金融行业IP语音通信解决方案
方案背景
近年来随着金融行业的快速发展，众多互联网企业也争相扑向这块“大蛋糕”，金融业的竞争越发激烈。如此情况下，企业拥有先进的信息技术、创新的产品和优质的客户服务，才能在激励的市场竞争下处于上风。语音通信作为客户服务和企业内部沟通交流的重要部分，很大程度上影响了客户的选择，而IP语音依托互联网技术，具有部署简单、功能丰富、稳定清晰等特点，作为竞争优质客户的有力手段，被越来越多的金融企业选择。
需求分析
- 1、接入现有IP网络，兼容已有的PSTN线路资源，平滑过渡到IP语音通信；
- 2、企业热线号码的呼入呼出服务具备灵活化和个性化配置，提升企业品牌形象；
- 3、总部与异地分行内部组网，也要实现内部分机互通，短号通话免费；
- 4、IPPBX系统稳定可靠，可达到电信级标准，通话要清晰，功能要丰富实用；
- 5、系统要具备良好的扩展性，易于升级、扩容。
方案描述
基于用户需求，结合金融行业整个系统的分支机构非常广泛的特征，飞音时代配合Yeastar IPPBX推出整套IP语音通信解决方案。方案采用集中式、分布式组网模式进行部署，包含在总部两台Yeastar IPPBX做主备冗余接入核心交换网络，IPPBX负责处理IP话机的注册和分行系统对接以及完成呼叫控制。分行的部署可根据考量通话业务需求能力按需规划，在分行的分机需求较大情况下，建议部署一台小容量IPPBX与总部IPPBX对接连通。分机需求较小的分行则可直接部署飞音IP话机注册到总部IPPBX上，减少分行的设备开支。
拓扑图
方案优势
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01总部配置客服中心IP座席话机，同时对话机分配按键咨询组，如贷款咨询、开户或挂失、信用卡服务、人工服务等。
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02IPPBX为IP座席话机提供自动或者手动录音服务，支持多种条件检索录音文件，并对录音文件进行播放、下载与删除操作。
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03总部、分行、网点间可使用短号免费互拨，通过加载企业通信录文件实现来显，对外呼出统一显示企业代表号。
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04总部、分行、网点部署飞音IP话机，均可使用自动部署功能，实现话机的统一配置管理。
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05飞音IP话机均支持无线联网，解决个别地点布线不便问题，打造无线办公示范环境。
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06进行语音通话时，使用TLS传输加密和SRTP语音加密功能，更好地为IP语音提供安全保障服务。
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07IPPBX具备多种冗余保障和安全稳定特征，全新的硬件架构、电信级别的可靠性、内置防火墙、双机热备、电源冗余备份等等。
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