来电或去电无法正常显示号码

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来电或去电无法正常显示号码

2024-05-07

本文档适用于话机来电/去电显示不了号码的用户

适用类型：飞音所有话机 问题分类：故障排查

准备资料：

1、飞音话机一台（本文档以FIP11W话机为例进行设置说明）

故障现象：

话机打电话或者接听电话不显示号码，通话记录也不显示号码，而是显示Outbound call

故障原因：

来电的时候，显示的内容跟PBX发过来的数据是有关的，话机显示的内容就是取自PBX发送过来的数据，PBX设置错误导致送过来的数据显示异常

步骤一：设置来电显示头域

1. 在网页中登录话机，选择“VOIP” -- “帐号1”（以实际使用帐号为准），在“SIP高级设置”中将“来电显示头域”改为和SIP服务器相同（通常是From）并提交。

在话机上拨打出去的时候，未必会显示名字，如果要实现这个功能，需要将拨打的这个号码保存到本地的话簿中，或者在话机上配置了LDAP电话本，才能实现。

话机会显示什么，这些名字都是在PBX上登记好的，如果要修改，需要在PBX上修改。如下图PBX送过来的来电显示名字段FROM是8806.SIP来电号码字段是8806.上述步骤一就是取值FROM字段的值