飞音 IP 话机电话本功能

服务支持SUPPORT

飞音 IP 话机电话本功能

2024-05-07

一、功能描述

电话本功能是用来保存联系人姓名、电话号码、部门分组等信息的一个功能，用户可以提前在话机上录入好的联系人的相关信息，也可以部署电话本服务器进行同步更新或下载。方便用户在来电接听前或者去电呼叫时可以直观看到联系人的信息。

二、实现方式

飞音IP话机支持本地电话本、远程电话本、远程电话本更新到本地、LDAP电话本、企业通信录（UC2.X）五种方式实现联系人更新至飞音IP话机。下面将介绍这五种方式的实现原理及适用场景，方便飞音用户按需选择。

2.1、本地电话本

本地电话本是用户通过按键输入、web添加或上传电话本文件的方式(如下截图)，将联系人信息导入到话机存储空间的一种方式。

功能特点：

① 联系人信息存储至话机；

② 支持拼音输入法搜索联系人；

③ 操作简单。可通过新建联系人生成模板，并将联系人模板同步导入其他话机，可用FDC批量导入。

④ 支持分组功能。可按照小组、部门、分部等方式对联系人分组。

⑤ 支持联系人模板文件格式XML和CSV格式，方便用户使用wps或者excel工具编辑联系人。

方案弊端：

因没有搭建电话本服务器，当联系人变更时，话机不能自动更新联系人信息。受存储空间影响，最大存储联系人条目中文建议1000条以内，英文2000条以内。

方案推荐：

推荐中小微企业用户存储重要客户信息。

2.2、远程电话本

远程电话本通过搭建电话本服务器的方式，把联系人模板存放到服务器上，使话机在间隔时间内进行同步服务器联系人信息。支持的服务器协议类型有：HTTP、HTTPS、TFTP、FTP四种。

推荐使用星纵PBX，目前只有飞音和亿联话机支持星纵S系列的通讯录功能，因该PBX基础企业通讯录和个人通讯录两种方式，且服务器URL可通过自动部署下发。

当PBX没有集成通信录功能时，推荐搭建简易版的HTTP服务器作为电话本服务器。

功能特点：

① 联系人信息存到网络中的通讯录服务器，来去电时，话机负责请求查询，不受话机本身存储影响；

② 联系人条目可达上万条；

③ 支持四种协议的通讯录服务器，便于客户的系统集成开发；

④ 支持分组功能。可按照小组、部门、分部等方式对联系人分组；

⑤ 支持联系人自动更新功能。

方案弊端：

当电话本达上万条时，话机请求查询联系人的速度变慢，建议分组分层划分。

方案推荐：

推荐星纵PBX集成的通信录服务器和第三方系统平台集成的通讯录服务器，也可自行搭建简易版的HTTP通讯录服务器。

2.3、远程电话本更新到本地

该方式和远程电话本方式的特点和推荐方案是一致的，差异点是：①请求查询的联系人会下载到话机本身，故会受到话机内存影响，存储的联系人有限；②电话本用的模板不一样，但格式均是XML。

2.4、LDAP电话本

LDAP（Lightweight Directory Access Protocol），轻量级目录访问协议。它是目录访问协议的一个标准。利用该协议实现的电话本功能在众多IPPBX上均有集成，如星纵PBX，智科PBX以及申瓯PBX等等。同理，也有第三方的管理平台集成或自行搭建的LDAP服务器当做电话本服务器进行使用。

方案推荐：

LDAP协议是标准通用的轻目录访问协议，适用于各厂家的LDAP服务器。如某些厂商也把该功能集成到PBX上面，飞音IP话机均可支持对接。

2.5、企业通信录（UC2.X）

企业通讯录（UC2.X）是我司研发而成根据华为UC产品的企业通信录接口进行适配开发，目前已完成UC2.X版本的企业通信录接口功能，包括联系人头像显示、联系人搜索、来去电显示、部门信息显示等等。

功能特点：

① 核心亮点支持来去电显示头像；

② 支持拼音输入法搜索联系人。

③ 支持查询联系人更多详细人信息，如头像、岗位、部门、短号、手机号码等

方案弊端：

当前话机版本的测试仅限与华为UC2.X版本的企业通信录的适配。UC3.X未进行测试过。

三、方案对比