Call Park功能的使用

发布时间:2018-01-16

       Call park是电话系统上的一项功能,用于将一路通话在这台电话上保持起来,然后再在其他话机上接起这个电话。


       APX5008的PBX系统就能提供call park这一项功能,通常情况下使用该功能,都需要在PBX系统上先配置该功能,并在您的话机上预先分配好功能按键或是一个特别的按键序列来启动这项功能。通话过程中,在用户按下call park键之后,当前的通话被转移到另外一个空闲的电话分机上,并且立刻被保持起来。这时候PBX系统临时的分配一个分机号码给这个被保持起来的呼入电话,PBX系统随后会显示这个分机号码或是语音提示分机号码告知用户,以便随后可以恢复这个通话。PBX系统还提供了一项paging功能,可用于发布这个通告,要使用paging功能也需要进行相关配置,并将该paging的成员话机设置为自动接听。

       某个用户将来电park并通过paging功能发布该通话后,其他相应的用户则可拨打PBX系统分配的临时号码将该通话接起。

       和park功能有点类似的是话机上的hold操作。Hold是通话过程中的一项简单操作,用于将一路通话暂时保存起来,通过使用hold功能,用户可以自由地再两路通话间进行来回切换。Hold功能无需配置,很多SIP话机上都有hold按键,另外SIP话机的line键在通话过程中支持hold功能。网关产品实现hold功能则需要通过连接的模拟话机按下其所在的SIP服务器所提供feature code(功能代码)。


Call park配置及使用


1) APX5008上call park功能的设置:

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       打开APX5008的PBX部分呼叫功能栏目的页面,如图中设置,分别填写call park的分机号及接起被park的通话的号码范围,设置超时时长,并且选中k,K选项框中的内容,使在改PBX系统上的用户都可以配置此项功能,配置完毕请点击应用更改使之生效。

  

2)使用call park


常见的使用call park的方法有几种,简单地介绍如下:

①直接使用话机transfer功能,这种方式无需其他配置。任意用户在通话过程中,按下xfer键,并拨打700(设置的park号码),这样对方即被park,且听到hold音乐,系统会向我方播报一个号码,这个号码即为接起该通话使用的号码,如701,任意用户都可通过拨打701来接起该路通话。

②使用多功能键实现,需要在话机上进行配置,以飞音IP622为例,配置如下图:

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设置完成后,用户通话过程中,按下多功能键1或是2则会将对方park并听到接起该通话的号码,对方会听到hold音乐。其他用户拨打PBX系统分配的号码即可接通该通话。

③结合APX5008上的功能代码实现

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       如上图所示,在APX5008的Call Features页面设置Attended Transfer的功能代码为7*(用户可以根据需求任意设置), 并在Dial Options中选中前两项。在通话过程中,用户按下7*键后,APX5008系统语音提示用户输入电话号码,用户按下700后,APX5008系统将该路通话park到分机700上,并向用户播放接起该路通话的号码,如701等;这样,其他任意注册在该APX5008上的用户拨打701即可接起该路通话。

注意:在转移超时时长内,没用用户接起该路通话时,PBX系统会自动将该通话接续到将其park的分机上。例如6000和6001在通话中,6001将6000park后,在限定的时间内(图1中所示为25s),没用用户接起6000的通话,PBX系统会自动将该通话接续到6001。