话机的测试指标与方法功能篇(2)

发布时间:2018-01-16
2. IP电话的高级功能,BLF和Multi-Function Key


       BLF即Busy Lamp Field的简写。此项功能主要用于前台秘书的控制电话,通过恰当的配置,前台秘书可以了解其电话的BLF带灯按键的亮灯方式了解分机的使用情况。BLF状态一般包括:

BLF指示灯状态

表达含义

绿色常亮

表示该分机处于“空闲”状态;

红色闪烁

表示该分机处于“振铃”状态;

红色常亮

表示该分机处于“繁忙”状态;(一般是处于通话中)

表格 4 BLF指示灯含义

       这样,当前台秘书在接到致电,要求转接某一分机时,如发现分机繁忙则可以客气的告诉对方目前分机正忙。而同时,转接的过程中也可以通过监视对应分机是否长时间处于“振铃”状态而无人接听,此时,前台秘书可以接回这个电话的控制权并告诉致电人“当前致电分机的主人可能不在电话旁”,从而给致电人很好的通话服务体验。

       对于IP电话来说,实现BLF功能的按键一般称为多功能按键(Multi-function Key)。这一般是一个带灯按键,即一方面它是一个按键,另一方面也是个指示灯,可以通过红绿双色LED组合不同的状态表示。当多功能按键用于BLF功能时,每个按键一般对应一个分机号码。那么,我们知道,电话的尺寸一般都不大,一般能否放下20个多功能按键就已经很多了,而很多办公室环境的分机数目都超过20,这种时候可以怎么办呢?

       答案是利用扩展模块,一般的商业电话都能够支持扩展模块,比如IP652可以支持6个扩展埠,最大实现260个多功能按键(如图表 3所示,展示了带2个扩展埠,合计可以实现100个多功能按键),这对于一般的办公室应用来说,已经是足够了。

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图3 连接了2个扩展埠的IP电话

       多功能按键除了作为BLF按键外,一般还支持其它的一些增值功能,比如作为一些功能的快捷键,快速拨号键等等。巧妙的配置多功能按键,一般会使IP电话的使用更加方便及有效率。

       BLF的测试稍微麻烦一点,具体需要仔细参考您所测试电话的使用说明书。


3. 网络功能支持,VPN和QoS设置

       IP电话作为一种网络设备,一般要通过局域网来联接到Internet上。要想让IP电话工作的可靠稳定,QoS的配置能力至关重要。简单的说,我们应该能够给SIP信令报文及RTP报文配置较高的优先级,这样才能让路由器等网络设备优先处理语音呼叫相关的数据,从而保证电话的接通和语音质量的保证。

       对于IP电话来说,QoS配置能力一般要求即能够配置二层的QoS (IEEE802.1p),也能够配置三层的QoS (IP报文的ToS字段)。而且一般要求SIP信令和RTP报文能够分开配置,参见图表 4。

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 图4 QoS配置项

   

       QoS配置是否正确生效,需要通过IP报文来观察。需要采用抓包工具WireShark(开源工具,参考www.wireshark.org)抓取IP电话产生的报文,并分析其中相应字段是否与配置的相一致。


4. 非常重要的Dial Plan

       拨号计划(Dial Plan),也经常和术语“拨号规则”(Dial Rule)、“数图”(Digit map)混用。意指通过某种配置,实现对用户拨号行为的控制。能够实现诸如:自动拨出(不需要按”Send”键或”#”键),自动缩位,自动加位,自动替换,延时,发出外线拨号音等功能。

      对于具体Dial Plan的实现,每家公司各有不同。但在功能上,可以通过看能否实现表格 5要求的配置,来测试其Dial Plan功能是否足够强大:

 

拨号规则的配置

用户按键输入

呼叫目的地址
(分析报文获知)

预计本地听到的信号音

1

001,<:8021>,[0-2]

0012

00180212

按1开始播外线音,按2后停止。

2

2,3.<958:65>,3

23339583

2333653

按2开始播外线音,按3后停止。

3

7,5,<65:>,80

756580

7580

按7后开始播外线音,按5后外线音不停止,按6后停止。

4

<[345-6]:>0x,755

306755

06755

按6后开始播外线音,按7后停止。

5

<8,6,2,1:>9542x

862195425

95425

按8后开始播外线音,按6和2后外线音不停止,按1后停止。

6

<[12-3],4:54>513

14513

54513

按1后开始播外线音,按4后外线音停止。

7

268,<953:21>

268953

26821

按8后开始播外线音,按9后停止。

注:上表拨号规则的配置,不同厂家对于拨号规则的实现会有所不同。

表格5 拨号规则测试项
 

5. 电话簿和黑名单

       电话簿和黑名单是IP电话的另一项基本规则。“黑名单”,顾名思义,就是把一些不受欢迎的来电号码记录在这里(通常可能是一些广告群发电话,或恶意电话打搅者)。对于这些号码主叫打来的电话,IP电话会自动拒绝。

       同MSN或QQ的黑名单一样,电话簿和黑名单中记录的号码具有互斥性,即不可能有一个号码同时出现在电话簿及黑名单。这两项配置,比较强调的是转化的方便性,如图表 5界面所示,就很容易配置电话簿和黑名单。

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图5 电话簿和黑名单

        电话簿的评估,很重要的一点是电话簿容量。一般认为,大于500条目的存储,能够适应大部分应用场合。


6. 呼叫记录

       我们一般会通过LCD界面来查找呼叫记录,有时也会通过WEB界面做批量查看。对这项功能的评估,除了界面是否易用外,也要评估记录的条目。一般而言,呼入/呼出 应该至少能存储60条信息,未接电话应当能存储40条信息。


7. 远程维护与支持特性

        包括系统日志(Sys log),配置文件上传及下载,Provision,SNMP 以及 TR069 等。“4.批量部署与管理”一节会有更详细的描述。


8. 安全支持及证书管理

       如果某款IP电话宣称支持TLS/SRTP的安全特性,或者支持TR069或HTTPS的Provision方式的话,它一般还需要支持证书的管理,包括CA的证书及私钥证书等。证书管理的界面一般如图表 6所示:

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 图6 证书管理界面